问题现象:
华为智能音箱连接蓝牙设备,播放音乐、视频或通话时,声音还是从蓝牙设备发出,音箱无声。
解决方案:
如果是通话无声,请先确认您的音箱是否支持蓝牙通话,如果支持请按照以下步骤继续排查。
请您在设备蓝牙连接列表中查看音箱是否断开连接,如果已断开请重新连接。
请您将电视/智慧屏等蓝牙设备及智能音箱音量调至最大后看是否有声音。
请您检查设备音频输出是否设置为音箱:
华为智慧屏:可在智慧屏首页 设置 > 声音 > 输出>选择蓝牙设备 ,查看输出是否为音箱,若不是,请切换至音箱。
华为手机:从屏幕右侧下拉控制中心,查看左上角声音输出设备是否为音箱。
电脑:打开电脑设置>系统>声音>选择输出设备,点击查看是否选择为音箱。
建议您尝试将蓝牙设备和音箱升级到最新版本后查看是否恢复正常。
请将音箱恢复出厂之后重新连接尝试。
如果以上操作无法解决,请前往华为授权服务中心检测处理。