很多教师无视孩子的情感需求，殊不知，孩子也有自尊、有委屈、有羞愧……教师要看到孩子的需求，保护好他，他才能真正接受批评，改进自己。
3.情感／关系环境。见到打架的学生，问他们的第一个问题应该是“你受伤了么？” 千万不要先问为什么打架之类的问题。
传递关心是建立关系的第一步，让孩子觉得你可以信任。
二 定义问题
怎么说呢？ 其实很多老师在批评学生时，都 没有定义好问题，常常把批评“学生做的某件事”上升到批评“学生这个人”，这可能是批评无效的常见原因吧。具体应该这么做：
1.开门见山。就事论事，只针对学生的行为，别针对学生这个人。可以说“你今天打架这个事情，咱们谈一谈 。”而不能说“你怎么每次都打架，能不能让我省点心？你给我过来谈谈 。” 后面这种说话方式，就把孩子推到老师的对立面了。
2.回顾事情经过。不要问“为什么打架？”因为“为什么”本身带有否定的含义。可以用好奇的口吻问：“当时发生了什么？”“怎么当时就打起来了呢？”让学生用自己的语言回顾整个过程。必要的时候回应“你当时肯定是特别愤怒吧。”这是对学生的一种共鸣，会让他更信任你。
3.确定学生的看法。不直接给出负面评价。很多老师做不到这一点，而是直接批评说：“你是不是傻？说过多少次了，有问题找老师，别打架！“这样的责备会让孩子不想继续跟老师沟通。可以换成问：“你怎么看打架这件事？”记住一条： 老师越平和，学生越冷静、越聪明。
4.确定学生的行动。别认为孩子什么办法都没有，就等着你来拯救。先问问他：“如果想解决现在这个问题，你打算尝试什么方法？” 学生越被信任，越有方法。
5.提供支持。“你觉得在解决这件事情的过程中，需要我为你提供什么样的帮助？”这个问题能让学生切实感觉到，老师批评他，不是为了责备，而是想辅助自己成长。大部分老师只会命令学生，却不知道给学生提供应有的支持。
三 确定行动方案
面对批评，学生很容易承认错误，有时也会诚恳地说“自己会改 ”，有些老师还会要求学生写保证书，这些其实都是“伪行动”，起不到什么效果。咱们来学学真正有效的行动方案吧——
1.把行动具体化。学生可以轻易地说“我错了，我改”，却未必真的知道如何改。老师则总是习惯性地问“你错在哪儿了？你怎么改？”这些问题都带有攻击性。教师需要帮助学生进一步具体化自己的改进行动。如，老师可以说：“打架会受到处分，按照《学生手册》规章制度，如果你能做到以下三种条件之一，可以撤销处分，你来看看，你打算从哪个方向努力？”
2.继续提供支持。“那你觉得，在你做这件事的过程中，我可以帮助你什么？”用提问的方式表达，而不是给出指令。孩子通过自己思考得出的答案更容易执行。
四 设定反馈点
反馈点有两个作用：第一，防止学生在行动的过程中跑偏；第二，可以起到监督和激励作用。
1.不要强调学生犯错的事情。很多老师习惯再叮嘱学生：“你要是再打架，看我怎么收拾你！”这不是反馈，这是犯傻。只强调让孩子做什么，不要强调不让孩子做什么。这是正面管教里的基本原则。
2.强调学生正确的行动。可以这么说：“刚才你说要参加演讲比赛，争取拿到三个校级奖励以撤销处分，下周这个时间，我们来一起看看进度情况，看看你的演讲准备情况，看看有什么需要我帮助的。”
五 完成重启
好的批评是让学生感觉不到自己被批评，而是感觉自己正在蜕变，身体里有满满的改进的力量。
1.重启行为处理方式。教师可以问：“我很好奇，下次再遇到让你感觉到愤怒、想打架的事情时，有没有什么方法让你们不受伤害，又能解决你的愤怒的方法呢？”
2.重启目标行动力量。教师可以问：“很开心咱们达成了共识，接下来，你再跟我分享一下你跟同学相处的目标吧。”这跟确定行动方案+设定反馈点，有重合之处。
我的感受是：教师不用刻意按照五步来，但是一定要有意识地调整情绪，不做情绪的奴隶，而是做问题的解决者、学生的支持者、行动的希望者……
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